Chagas Pegoraro, M.; Cannarozzo Tinoco, M.; Schlabitz Vanin, G. Mejoras En Los Procesos De Negocio Alineados a La Experiencia Del Cliente: Caso De Estudio En Un Club De suscripción De Libros. Rev. Ing. Ind. Act. y N. Tend. 2023, 8, 61-82.