O. Grossman Ferreira y M. A. Cannarozzo Tinoco, «Avaliação da percepção de valor em serviços de entrega em pontos de retirada: estudo de caso em Clube de Assinatura de Livros », Rev. Ing. Ind. Act. y N. Tend., vol. 7, n.º 27, pp. 23–46, abr. 2022.