Grossman Ferreira, O., y M. A. Cannarozzo Tinoco. «Avaliação Da percepção De Valor Em serviços De Entrega Em Pontos De Retirada: Estudo De Caso Em Clube De Assinatura De Livros». Revista Ingeniería Industrial: Actualidad Y Nuevas Tendencias, vol. 7, n.º 27, abril de 2022, pp. 23-46, doi:10.54139/riiant.v7i27.160.