Grossman Ferreira, Oliver, y Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco. «Avaliação Da percepção De Valor Em serviços De Entrega Em Pontos De Retirada: Estudo De Caso Em Clube De Assinatura De Livros». Revista Ingeniería Industrial: Actualidad y Nuevas Tendencias 7, no. 27 (abril 8, 2022): 23–46. Accedido abril 20, 2024. https://revistas.uc.edu.ve/index.php/riiant/article/view/160.